Votre portail client personnalisé – myBucherUnipektin

Vous êtes à la recherche d’une solution pour assister et optimiser vos processus de travail ? 
myBucherUnipektin est l’outil qu’il vous faut. Notre portail client personnalisé met à votre disposition un large éventail de fonctionnalités pour faciliter votre travail quotidien.
Nous vous proposons un portail client digital comportant divers modules. Vous disposez d’une vue d’ensemble de votre parc de machines Bucher, un système simple et efficace pour faciliter les demandes de support et accéder à des documents importants relatifs aux machines. En option, vous pouvez également accéder directement à vos machines via une connexion au VPN NetService existant.
L’utilisation de notre portail client vous offre les avantages suivants :

• Visualisation globale de toutes les machines : dans myBucherUnipektin, tous vos machines et vos systèmes Bucher sont clairement affichés, accompagnés des informations pertinentes. 
• Documents importants à portée de main : les schémas électriques et hydrauliques ainsi que les modes d’emploi disponibles pour vos installations sont enregistrés dans le portail client et accessibles en un clic, où que vous soyez.  
• Accès à distance aux machines : les clients disposant de notre pack NetService peuvent, d’une manière sécurisée, se connecter directement à l’écran IHM de chaque machine, par exemple pour identifier des pannes.
• Traitement efficace des demandes de support : il vous suffit de créer vous-même des demandes de support en sélectionnant la machine concernée et en saisissant une brève description du problème. Toutes les informations importantes pour un support de niveau 1 sont intégrées automatiquement. Votre demande de support est ainsi traitée plus rapidement et de manière plus efficace.
• Historique de vos machines : toutes les demandes de support sont enregistrées dans la machine concernée, avec la description de la solution proposée, afin que vous puissiez y avoir accès. Vous disposez ainsi d’informations importantes et de suggestions de solutions pour les futures demandes de support. 
• Création de différents groupes d’utilisateurs : les utilisateurs admin ont la possibilité de créer des groupes d’utilisateurs supplémentaires dans le portail client et de leur attribuer des autorisations spécifiques. Ainsi, vous gardez un contrôle total sur les droits d’accès de chaque utilisateur. 
• Pas de frais de téléphone fixe ou portable pour le support : l’utilisation du portail client n’entraîne pour vous aucuns frais de téléphone fixe ou portable.  

Nous nous ferons un plaisir de créer votre compte myBucherUnipektin afin que vous puissiez bénéficier des avantages du portail client. Contactez-nous à l’adresse support@bucherunipektin.com ou par téléphone au +41 44 857 22 33. Nous nous réjouissons par avance de votre demande!