NetServicePlus
Globalny, bezpośredni i bezpieczny dostęp naszych ekspertów do maszyn i instalacji.
Poprzednie poziomy naszych opcji wsparcia są stopniowo wycofywane i zastępowane przez NetServicePlus. Stworzyliśmy nowy pakiet NetServicePlus i ulepszone rozwiązanie wsparcia dla Ciebie.
Zdalne wsparcie
Nasi doświadczeni eksperci mają bezpieczny dostęp do maszyn i urządzeń za pośrednictwem połączenia zdalnego, dzięki czemu mogą szybko i precyzyjnie diagnozować, lokalizować usterki i, jeśli to możliwe, natychmiast je usuwać. W rezultacie korzystasz z szybszego wsparcia i kompleksowej wiedzy naszych ekspertów. W wielu przypadkach pozwala nam to zrezygnować z obecności naszych ekspertów na miejscu a tym samym obniżyć koszty.
Usługa stand-by
W sezonie (od września do października) oferujemy również nasz coroczny serwis na wezwanie poza normalnymi godzinami pracy. Oznacza to, że możesz liczyć na szybkie i skuteczne wsparcie naszych ekspertów nawet w gorączkowych czasach. Oprócz naszych regularnych godzin otwarcia, nasza usługa wsparcia jest dostępna w sezonie w następujących godzinach (środkowoeuropejska strefa czasowa):
Poniedziałek - Piątek: 16:00 - 21:00
Sobota: 08:00 - 20:00
Niedziela: 08:00 - 12:00
Bezpłatne godziny zdalnego wsparcia
Otrzymujesz bezpłatnie 5 godzin zdalnego wsparcia rocznie. Na stronie myBucherUnipektin znajdziesz przegląd swoich kredytów godzinowych i indywidualnych wniosków o wsparcie.
Obniżona stawka godzinowa za wsparcie zdalne.
Portal klienta myBucherUnipektin umożliwia wgląd i zdalną obsługę paneli sterowania maszyn z dowolnego miejsca.
Nasza usługa umożliwia nam nawiązanie połączenia VPN z siecią klienta, co daje sprawny dostęp do pomocy technicznej. Wszystko, czego potrzebujesz, to infrastruktura sieciowa wszystkich maszyn i urządzeń.
Panel klienta daje możliwość nadania uprawnień i określenie dla każdego użytkownika w danej lokalizacji, czy panele sterowania maszyn mogą być przeglądane i obsługiwane.
Wszystkie połączenia są rejestrowane ze względów bezpieczeństwa.
Funkcja wielu paneli umożliwia jednoczesne wyświetlanie i obsługę kilku paneli urządzenia.
Użytkownik ma możliwość skonfigurowania i zapisania indywidualnych widoków dla siebie lub dla wszystkich pracowników w swojej lokalizacji.
Istnieje również możliwość przypisania odpowiednich uprawnień określających, czy panele maszyny mogą być wyświetlane i obsługiwane.
Ze względów bezpieczeństwa wszystkie połączenia są rejestrowane.