I. Disposiciones generales

1. Responsable, encargado de la protección de datos

Cada sitio web (incluidas las tiendas en línea y los minisitios para ofertas especiales), cada presencia en las redes sociales, portales multimedia, chatbots y cada aplicación de Bucher Specials (cada uno de estos UN SITIO WEB), cuenta con un responsable dentro de Bucher Specials con respecto a la recopilación de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD-UE) (o conforme a disposiciones comparables según las leyes de protección de datos aplicables). Salvo que se indique lo contrario en el SITIO WEB (conforme al aviso legal, las condiciones de uso, etc.), ni Bucher Landtechnik AG ni Bucher Unipektin AG son el responsable.

El responsable será la entidad afiliada correspondiente en caso de que se produzca una comunicación por otras vías distintas al SITIO WEB (correo electrónico, carta postal, teléfono, en persona, etc.) y la comunicación no recaiga dentro de una actividad para la cual Bucher Landtechnik AG o Bucher Unipektin AG hayan designado a un responsable concreto dentro de la presente política de privacidad o de otra manera.

Si una empresa o entidad afiliada de Bucher Specials divulga datos personales a otra empresa o entidad afiliada de Bucher Specials para determinados fines de la empresa o entidad afiliada receptoras, el responsable será dicha empresa o entidad afiliada conforme al artículo 4 (7) del RGPD.

Bucher Unipektin no ha designado a ningún encargado de la protección de datos conforme al artículo 37 del RGPD. Sin embargo, cualquier consulta sobre protección de datos, reclamación o informe relativo a Bucher Unipektin puede enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico de contacto: dataprotection@bucherunipektin.com.

Bucher Merk Process GmbH, DE 79725 Laufenburg ha nombrado a un delegado de protección de datos externo en el sentido del art. 37 del GDPR:
DSBONE GmbH
Vanessa Egle
Todtmooser Strasse 43
D-79664 Wehr
Teléfono: 07762/5191010, datenschutz@buchermerk.com

2. Tratamiento de los datos personales

usuarios de sus SITIOS WEB registrados en Bucher Specials;

• personas físicas y jurídicas que compran y reciben/se benefician de los productos y servicios de Bucher Specials;
• partes potenciales o reales interesadas en los productos y servicios de Bucher Specials;
• destinatarios de los boletines informativos de Bucher Specials;
• participantes en campañas de investigación y encuestas de opinión realizadas por Bucher Specials;
• participantes en cursos, seminarios y otras acciones formativas organizadas por Bucher Specials;
• usuarios del wifi proporcionado en las tiendas de Bucher Specials y demás sedes.

(En conjunto, CLIENTES).

Por norma general, los datos personales de los CLIENTES se recopilan directamente durante el uso del SITIO WEB, en las tiendas o durante los eventos de Bucher Specials o de los minoristas de Bucher Specials, o a través de la comunicación directa por correo electrónico o por teléfono, entre otros. No obstante, los datos personales también pueden recopilarse indirectamente, sobre todo mediante la obtención de información complementaria de fuentes de datos de terceros (por ejemplo, redes sociales, intermediarios de direcciones).

Bucher Specials realiza el tratamiento, en particular, de las siguientes categorías de datos personales:

• Datos relativos a personas físicas: que incluyen - pero no se limitan a - nombre y apellidos, apellido de soltera, dirección postal, lugar de residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, parientes, contacto en caso de emergencia, fotos, etc.
• Datos relativos a pedidos y compras: incluidos, entre otros, la información de pago, los datos de la tarjeta de crédito/débito y otros datos de pago, la dirección de facturación y de envío, los productos y servicios pedidos y comprados, la información relacionada con las preguntas, las quejas y los desacuerdos relacionados con los productos y servicios o con los correspondientes contratos formalizados como, por ejemplo, las reclamaciones de garantía, las rescisiones y las disputas, la información relativa a los CLIENTES bloqueados por Bucher Specials, etc.
• Datos relacionados con el marketing de productos y servicios: que incluyen - pero no se limitan a - información como las suscripciones a los boletines informativos y las bajas de los mismos, documentos recibidos, invitaciones y participaciones en eventos y actividades especiales, intereses y preferencias personales, etc.
• Datos relativos al uso del SITIO WEB: que incluyen - pero no se limitan a - la dirección IP y otra identificación (por ejemplo, nombre de usuario en redes sociales, dirección MAC de los móviles u ordenadores, cookies), la fecha y la hora de las visitas al SITIO WEB, los sitios y contenidos visitados, los sitios web remitidos, etc.
• Datos relacionados con la comunicación: como, por ejemplo, los medios de comunicación preferidos, la correspondencia y la comunicación con Bucher Specials (incluidos los registros de la comunicación), etc.
• Datos recopilados en relación con un programa de cliente: tales como el número de afiliación, los códigos de acceso (incluidas las contraseñas), el idioma preferido, el número de certificado de regalo, la fecha y la duración de la afiliación, la información de pago del cliente o de un potencial tercero, la información relativa al destinatario de un regalo, el número de visitas al SITIO WEB, el historial de compras, los productos adquiridos, etc. Además, todas las cuentas del SITIO WEB, las actividades y los eventos para los que un CLIENTE debe registrarse con sus datos personales y, por tanto, formalizar un contrato con las correspondientes empresas de Bucher Specials, se considerarán un programa de cliente a efectos de esta política.

(En conjunto, DATOS DEL CLIENTE).

Asimismo, Bucher Specials recopila y realiza el tratamiento de los siguientes datos personales:

• Datos de los usuarios del SITIO WEB que no se registran en Bucher Specials (VISITANTES), pero que pueden ser constitutivos de datos personales, p. ej., en las redes sociales (DATOS DEL VISITANTE); deberán aplicarse las disposiciones de esta política con respecto a los datos recopilados de un CLIENTE en relación con el uso del SITIO WEB, aunque la identificación de un VISITANTE no suele ser posible para Bucher Specials.
• Información relativa a los empleados y contactos de sus distribuidores, proveedores y otros socios comerciales (en lo sucesivo, las personas físicas se denominarán SOCIOS y sus datos, DATOS DE LOS SOCIOS), tales como los datos de contacto, la información relativa a su cargo, la información relativa a la persona de contacto anterior, los datos relativos a las actividades de marketing (p. ej. la recepción de boletines informativos), la información relativa a las transacciones comerciales, solicitudes, ofertas, licitaciones, condiciones y contratos, la información relacionada con los intereses profesionales o de otro tipo de las personas físicas.

En el marco de su relación comercial, se requerirá a los CLIENTES que proporcionen sus DATOS DE CLIENTE necesarios para establecer y ejecutar la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones contractuales vinculadas o requeridas por la ley. Sin estos datos, Bucher Specials generalmente no podrá formalizar o ejecutar el contrato con el correspondiente CLIENTE. Esto también es aplicable a los SOCIOS y a los DATOS DE LOS SOCIOS. Puesto que todo acceso al SITIO WEB se registra, los datos de conexión (como la dirección IP) se registrarán en todos los casos; esto se hace automáticamente durante el uso y la desactivación para los VISITANTES, SOCIOS o CLIENTES individuales no es posible.
 

3. Finalidad del tratamiento y fundamento jurídico 

De acuerdo con la ley aplicable, Bucher Specials puede tratar los DATOS DE LOS CLIENTES en particular para - pero sin limitarse a - los siguientes propósitos:

• servicios ofrecidos, formalización de contratos (en particular las compras), ejecución de los contratos (en particular los contratos de compra y los contratos sobre la participación en los programas y eventos de los clientes), mantenimiento y desarrollo de las relaciones con los clientes, comunicación, servicio técnico y de atención al cliente, promociones, publicidad y marketing (incluidos los boletines informativos y el envío de material promocional);
• administración de los usuarios del SITIO WEB y de otras actividades en las que participen los CLIENTES, funcionamiento y mejora del SITIO WEB (incluida la puesta a disposición de funciones que requieran identificadores u otros datos personales) y otros sistemas informáticos, verificaciones de identidad;
• Control de calidad, estudios de mercado, desarrollo de productos y servicios, estadísticas, presupuestos, registros, información de gestión y otros informes sobre CLIENTES, transacciones y actividades, ofertas y otros aspectos empresariales de Bucher Unipektin para la gestión y desarrollo de sus empresas, sus ofertas y actividades, gestión de proyectos.
• protección de los CLIENTES, empleados y otras personas físicas, protección de datos, secretos y activos de Bucher Specials y confiados a Bucher Specials, seguridad de los sistemas y locales de Bucher Specials;
• cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y de las normas internas de Bucher Specials, cumplimiento e implementación de los derechos y reclamaciones legales, defensa ante reclamaciones legales, litigios, quejas, medidas para combatir las prácticas abusivas, participación en investigaciones y procedimientos legales y respuesta a las reclamaciones de los organismos públicos;
• venta o adquisición de departamentos comerciales, empresas o partes de empresas y otras transacciones corporativas, y transferencia de DATOS DE CLIENTES asociada a las mismas;

y

• otros fines en la medida en que una disposición legal requiera el tratamiento y este sea evidente por las circunstancias o se indique en el momento de la recopilación.

(En conjunto, FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL CLIENTE).

Bucher Specials utiliza los DATOS DEL CLIENTE para la FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS DEL CLIENTE de acuerdo con los siguientes fundamentos jurídicos:

• ejecución de contratos;
• cumplimiento de las obligaciones legales de Bucher Specials;
• consentimiento de los CLIENTES (solo en la medida en que el tratamiento se base en una consulta específica y pueda retirarse en cualquier momento, especialmente la recepción de boletines informativos a los que se haya suscrito el cliente); o
• intereses legítimos de Bucher Specials, que incluyen - pero no se limitan a - 
• compra y envío de productos y servicios, incluso en relación con personas que no son partes contractuales directas (como, por ejemplo, personas que reciben un regalo);
• realización de actividades de publicidad y marketing;
• atención al cliente eficaz y eficiente, mantenimiento del contacto y demás comunicación con los CLIENTES al margen de la tramitación de los contratos;
• comprensión del comportamiento, actividades, preocupaciones y necesidades de los clientes, estudios de mercado;
• mejora eficaz y eficiente de los productos y servicios existentes y desarrollo de nuevos productos y servicios;
• protección eficaz y eficiente de los clientes, empleados y demás personas físicas, protección de los datos, secretos y activos de Bucher Specials o confiados a Bucher Specials, seguridad de los sistemas y locales de Bucher Specials;
• mantenimiento y organización segura, eficaz y eficiente de las operaciones comerciales, incluidos la operación segura, eficaz y eficiente y el desarrollo exitoso del SITIO WEB y demás sistemas informáticos;
• desarrollo y gerencia de la empresa razonables;
• venta y adquisición satisfactorias de unidades comerciales, empresas o partes de empresas y otras transacciones corporativas;
• cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y de las normas internas de Bucher Specials;
• prevención de fraudes, delitos y crímenes, así como la correspondiente investigación de dichos delitos y otras conductas indebidas, gestión de reclamaciones y acciones contra Bucher Specials;
• cooperación en procedimientos judiciales y con las autoridades, así como persecución, ejercicio y defensa de acciones legales.

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, Bucher Specials puede realizar el tratamiento de los DATOS DEL VISITANTE para llevar a cabo el mantenimiento y el desarrollo del SITIO WEB (incluida la puesta a disposición de funciones que requieren identificadores u otros datos personales), para realizar análisis estadísticos relacionados con el uso del SITIO WEB, así como para combatir las prácticas abusivas, llevar a cabo investigaciones o procedimientos judiciales y para responder a las consultas de las autoridades. Los DATOS DEL VISITANTE se tratarán de acuerdo con los principios expuestos anteriormente para los DATOS DEL CLIENTE.

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, Bucher Specials puede tratar los DATOS DE LOS SOCIOS, especialmente para formalizar y ejecutar contratos y otras relaciones comerciales con los SOCIOS, promociones, publicidad y marketing, comunicación, invitación a eventos y participación en promociones para los SOCIOS, organización de actividades conjuntas, cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y de las normas internas de Bucher Specials, cumplimiento e implementación de derechos y reclamaciones legales, defensa ante reclamaciones legales, litigios, quejas, medidas para combatir las prácticas abusivas, participación en investigaciones y procedimientos legales y respuesta a las reclamaciones de los organismos públicos, venta o adquisición de unidades de negocio, empresas o partes de empresas y otras transacciones corporativas y transferencias relacionadas de DATOS DE SOCIOS. Los DATOS DE SOCIOS se tratarán conforme a los principios establecidos previamente para los DATOS DE CLIENTES.

Todos los propósitos del tratamiento serán aplicables para Bucher Specials, es decir, no solo para la empresa o entidad afiliada de Bucher Specials que inicialmente recopiló los datos personales. Los datos personales de los CLIENTES, VISITANTES y SOCIOS se recopilan para el propósito de todas las empresas de Bucher Specials.
 

4. Divulgación de datos y transferencia de datos al extranjero

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, Bucher Specials puede divulgar los DATOS DE LOS CLIENTES, DE LOS VISITANTES y LOS SOCIOS a las siguientes categorías de terceros que realizan el tratamiento de los DATOS PERSONALES de acuerdo con los fines establecidos anteriormente en nombre de Bucher Specials o para sus propios fines:

• proveedores de servicios (dentro o fuera de Bucher Specials), incluidos quienes procesan los pedidos;
• distribuidores, proveedores y otros socios comerciales;
• clientes de Bucher Specials;
• autoridades locales, nacionales y extranjeras;
• medios de comunicación;
• seguros;
• el sector público, incluidos los visitantes de los sitios web y las redes sociales de Bucher Specials;
• organizaciones de la industria, asociaciones, corporaciones y otras comisiones;
• competencia;
• adquirentes o partes interesadas en la adquisición de unidades de negocio, empresas u otras partes de Bucher Specials;
• otras partes en procedimientos legales potenciales o reales;
• empresas de Bucher Specials;
• empresas del grupo Bucher Industries.

(En conjunto, TERCEROS o TERCERAS PARTES).

Bucher Specials puede divulgar los DATOS DE LOS CLIENTES, DE LOS VISITANTES y LOS SOCIOS dentro de Bucher Specials, así como a terceros y a cualquier país del mundo, sobre todo a los países en los que Bucher Specials cuenta con representación por parte de empresas, filiales u otras oficinas y agentes representantes, así como a los países en los que los proveedores de servicios de Bucher Specials realizan el tratamiento de sus datos. Si los datos se divulgan a países que no garantizan una protección adecuada, Bucher Specials asegurará la protección adecuada de los datos divulgados por los CLIENTES, VISITANTES o SOCIOS mediante la implementación de garantías contractuales adecuadas, de acuerdo con las cláusulas modelo de la UE, las normas corporativas vinculantes; asimismo, podrá basar la transferencia en las excepciones de consentimiento, la formalización o ejecución del contrato, la determinación, el ejercicio o la implementación de las reclamaciones legales, los intereses públicos de rango superior o divulgará los datos con el fin de proteger la integridad de dichas personas físicas. El CLIENTE, VISITANTE o SOCIO pueden obtener una copia de las garantías contractuales; también es posible indicarles dónde obtener dichas copias por parte del responsable correspondiente. Bucher Specials se reserva el derecho a redactar dichas copias por motivos de protección de datos o confidencialidad.
 

5. Almacenamiento de los datos

Por norma general, Bucher Specials conserva los DATOS DEL CLIENTE, DEL VISITANTE y DEL SOCIO relacionados con el contrato durante la vigencia de la relación contractual o mientras exista un interés en dichos datos (en particular un interés por motivos de conservar una prueba en caso de reclamaciones, documentación del cumplimiento de determinados requisitos legales o de otro tipo, motivos operativos) o cuando haya una obligación de conservar los datos (a causa de un contrato, una ley u otras disposiciones). Quedan reservadas las obligaciones legales divergentes, especialmente en lo relativo a la anonimización o seudonimización.

6. Cookies, Google Analytics y complementos de redes sociales

Bucher Specials utiliza cookies en su SITIO WEB. Las cookies son una técnica muy extendida que asigna al navegador del usuario de un SITIO WEB una identificación que el usuario guarda y muestra previo requerimiento. Bucher Specials utiliza cookies de sesión que se borran automáticamente cuando el usuario cierra el SITIO WEB; estas cookies permiten al servidor establecer una conexión estable con el usuario (para no perder el contenido de una cesta de la compra, entre otros) mientras navega por el sitio web. También utiliza cookies permanentes, que solo se borran después de un período definido por el SITIO WEB. Las cookies permanentes permiten guardar determinados ajustes (p. ej., el idioma) durante varias sesiones o permiten un inicio de sesión automático. Con el uso del SITIO WEB y de las funciones correspondientes (p. ej. la configuración del idioma y el inicio de sesión automático), el usuario acepta la instalación de cookies permanentes. El usuario puede bloquear la instalación de las cookies en su navegador o también puede borrarlas, lo que puede mermar el uso del SITIO WEB.

De acuerdo con la legislación aplicable, Bucher Specials puede instalar una codificación en los boletines informativos y otros correos electrónicos de marketing que le permita determinar si el destinatario ha abierto un correo electrónico o ha descargado las imágenes contenidas en el mismo. El destinatario puede bloquear esta instalación en su aplicación de correo electrónico. En cualquier caso, el destinatario consiente la instalación de esta tecnología al recibir boletines informativos y otros correos electrónicos de marketing.

Si Bucher Specials emplaza publicidad de terceros en el SITIO WEB (banners) o prevé emplazar un anuncio propio en el sitio web de un tercero, es posible que se utilicen cookies de empresas especializadas en el uso de esta publicidad. Bucher Specials no divulgará datos personales a dichas empresas, es decir, solo se instalará una cookie permanente con los usuarios del SITIO WEB para reconocer a los usuarios por interés exclusivo de Bucher Specials. Esto permite a Bucher Specials emplazar anuncios dirigidos a estas personas físicas en sitios web externos (p. ej., relacionados con productos por los que se hayan interesado dichas personas físicas en la tienda en línea). Bucher Specials no divulgará datos personales a los operadores de sitios web externos.

Bucher Specials puede utilizar Google Analytics o servicios similares en su SITIO WEB. Estas aplicaciones son servicios de terceros que permiten a Bucher Specials medir y analizar el uso de su SITIO WEB. El proveedor de estos servicios puede estar ubicado en cualquier país del mundo (en el caso de Google Analytics - operador por Google Inc. - EE. UU., 

www.google.com). 

El proveedor de servicios utiliza cookies permanentes para estas aplicaciones. Bucher Specials no divulgará ningún dato personal al proveedor de servicios (quien tampoco guardará ninguna dirección IP). No obstante, el proveedor de servicios puede supervisar el uso del SITIO WEB por el usuario y combinar estos datos con los de otros sitios web supervisados por el mismo proveedor de servicios que haya visitado el usuario; en tal caso, el proveedor de servicios puede utilizar estos resultados en su propio beneficio (p. ej. control de publicidad). El proveedor de servicios conoce la identidad del usuario, si este se ha registrado por cuenta propia en el proveedor de servicios. En este caso, el tratamiento de los datos personales será responsabilidad del proveedor de servicios y los datos se tratarán conforme a las políticas de protección de datos del proveedor de servicios. El proveedor de servicios proporcionará a Bucher Specials los datos relativos al uso del SITIO WEB.

Asimismo, Bucher Specials puede utilizar en su SITIO WEB complementos de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest o Instagram. En la configuración por defecto del SITIO WEB los complementos están desactivados, por lo que será el usuario quien decida si activarlos o no. Si el usuario los activa, los proveedores de las redes sociales pueden establecer una conexión directa con el usuario durante su visita al SITIO WEB, lo que permite al proveedor conocer la visita del usuario y analizar la información correspondiente. El tratamiento posterior de los datos personales se realizará bajo la responsabilidad del proveedor y conforme a sus políticas de protección de datos. El proveedor de la correspondiente oferta de redes sociales no divulgará ninguna información a Bucher Specials.

7. Derechos de clientes, visitantes y socios

Cualquier persona física contemplada por el RGPD - incluidos CLIENTES, VISITANTES y SOCIOS - puede solicitar información a Bucher Specials sobre si los datos que le conciernen se están tratando. Además, estas personas físicas tienen derecho a solicitar la corrección, destrucción o restricción de los datos personales que les conciernen, así como a oponerse al tratamiento de tales datos personales. Si el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento, las personas físicas pueden retirar dicho consentimiento en cualquier momento. En determinados casos, estas personas físicas tienen derecho a obtener los datos generados durante el uso de los servicios en línea en un formato estructurado, común y legible por ordenador que permita su uso y transferencia posteriores. La correspondiente solicitud deberá presentarse a la persona de contacto (véase el apartado 1). Las personas físicas que no estén contempladas en el RGPD pueden tener derechos similares en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Bucher Specials se reserva el derecho a restringir los derechos de cualquier persona física de acuerdo con la ley aplicable en lo que respecta, por ejemplo, a no divulgar información completa o a no eliminar los datos.

Si Bucher Specials toma una decisión automática con respecto a una determinada persona física que pueda tener un efecto legal para tal persona o que la afecte seriamente de un modo similar, de acuerdo con la legislación aplicable, la persona tendrá derecho a contactar con un responsable de Bucher Specials y a solicitar que se reconsidere la decisión o a que el responsable la evalúe previamente. En este caso, es posible que la persona física ya no pueda utilizar determinados servicios automáticos. Se informará de ello a la persona física por separado con antelación o posterioridad.

Cualquier persona física podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente del país correspondiente.
 

8. Cambios en la política de protección de datos 

Bucher Specials tiene derecho a modificar la presente política de protección de datos en cualquier momento y sin previo aviso. Será aplicable la última versión conforme al SITIO WEB.

Si la presente política de privacidad forma parte de un acuerdo con los CLIENTES o SOCIOS, Bucher Specials podrá informarles por correo electrónico o de una manera similar adecuada acerca de cualquier actualización o modificación. Las modificaciones se considerarán aceptadas a menos que se presente una objeción dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación. En caso de objeción, Bucher Specials podrá rescindir el acuerdo de manera excepcional y con efecto inmediato.

II.    Disposiciones específicas 

Las siguientes disposiciones complementarán las disposiciones generales establecidas en la Sección I para determinadas actividades de Bucher Unipektin AG. En caso de incoherencia, las siguientes disposiciones prevalecerán sobre las disposiciones generales establecidas en la Sección I.

1. Boletín informativo y publicidad en banners

Bucher Unipektin AG podrá enviar boletines u otras comunicaciones comerciales en relación con sus productos y servicios a CLIENTES y SOCIOS. De conformidad con la legislación aplicable, Bucher Unipektin AG se reserva el derecho de hacerlo sin el consentimiento previo de los clientes y socios comerciales existentes. No obstante, los respectivos clientes y socios comerciales podrán oponerse a un nuevo envío de boletines u otras comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de su cuenta en el respectivo SITIO WEB o a través del enlace indicado en cada envío. No obstante, la rescisión de un boletín no puede implicar la rescisión de otros boletines también. 

Es posible que se coloque publicidad personalizada durante la visita en el SITIO WEB. Cada banner publicitario mostrado al CLIENTE contiene productos ofrecidos en el SITIO WEB que han sido previamente consultados por el cliente. La publicidad es generada por Bucher Unipektin AG mediante cookies (véase el apartado I, párrafo 6 anterior).